363_Nachtuil helpdesk

Een producent van diervoeder heeft in de maand april een Facebookactie opgetuigd. Voor elke kopie van de tekst, een foto van eigen hond of kat en vermelding van een #merknaam op je tijdlijn schenken ze een maaltijd aan een asieldier. Ik haal twee taalfouten uit de te kopiëren tekst en voer de opdracht uit.

’s Avonds zit ik voor de verandering eens met een breiwerkje op de bank. Lichtjaren geleden begon ik aan een shawl voor mijn schoonzus en dat bleek zij nog niet vergeten. De speciaal voor haar destijds aangeschafte bolletjes gaan er dus aan deze week. Om 22.40 uur meldt zich op de app één van mijn vriendinnen. Op dit tijdstip zijn er slechts twee mogelijkheden, want onder mijn vijf vriendinnen tel ik slechts twee nachtuilen. En die houden van een beetje tekst, dus de shawl komt vanavond niet meer af.

“Erica ik wil graag ook meedoen met de #merknaam actie voor adieldieten (vriendin heeft haar bril duidelijk op haar haren) maar …ik ben er te simpel voor!! Ik heb geen idee waar ik mijn tijdlijn kan vinden en hoe ik het dan kopieer!! Ik druk op het berichtje en dan zegt hij (altijd een hij als iets niet werkt): kopiëren. Dan druk ik erop en geen idee waar het blijft. Is het erg ingewikkeld om het me uit te leggen? Ik kan het dan ook niet uitstaan dat ik iets wat zo makkelijk moet zijn niet kan😡. PS: Adieldieten is natuurlijk asieldieren.”

Ingewikkeld om uit te leggen? Dat hangt ervan af aan wie. Ik doe een poging:  “Je bent al halverwege. Je kunt op kopiëren drukken dus. Die tekst ‘hangt’ denk ik nog onder je vinger. Ga naar je account en doe of je een bericht plaatst. Dat IS je tijdlijn. Als je erin staat druk je met die vinger die je gebruikt hebt om te kopiëren op de plek waar je normaal je bericht zou typen. Even vasthouden! Je krijgt dan de keuze PLAKKEN te zien. Die kies je. En….ziedaar….O ja, nog even zorgen dat het wereldbolletje open staat  En een foto van je eigen lieverds erbij plakken. Let op! voor de merknaam moet een hashtag (#), anders werkt het niet. Lukt het zo?”

22.50 uur: Ik ga het proberen!! Bedankt voor de duidelijke uitleg 😘

23:09 uur: Lukt niet. Moet ik het achter: “Waar denk je aan” plakken. Of status, of foto of levensgebeurtenis? Van alles geprobeerd niks werkt. Jammer.

23:11 uur: “Plakken achter ‘waar denk je aan’.”

23:11 uur: Oké, overnieuw.

Voor mij doemt het beeld op van vriendin met haar iPad op schoot, bril op het haar, man al naar bed, mompelend “Waarom moet dat nú? Kan het niet morgen?”.

Ondanks dat ze vorige week haar vijftigjarige – gelukkige – huwelijk met hem memoreerde besluit ik haar te redden. “En anders app je mij de foto. Plus je accountgegevens. Zet ik het er voor je op.”

23:14 uur: Ik krijg ook niet eens Plakken te zien!

23:16 uur: “Tja….dan wordt het wel heel ingewikkeld😂. Even alles van je bordje vegen en opnieuw beginnen met kopiëren. En als je het eng vindt je accountinformatie te delen, dan verander je morgen het wachtwoord.”

23:20 uur: Grrr. Ik krijg dan zo’n gekleurde achtergrond flauwekul. Och nee lieverd natuurlijk mag je mijn wachtwoord weten . Dat is: *********. Ik weet alleen niet meer op welk mailadres het staat.

23:21 uur: “Dan kan ik er niets mee. Het gaat om de combinatie.”

Ze appt twee mailadressen om uit te kiezen.

23:22 uur: “En welke foto moet erop?”

23:22 uur: Haha schiet lekker op zo. Zie nou wel dat ik er te simpel voor ben.

23:24 uur: “Ik ga nu naar boven om te kijken of het lukt.”

23:25 uur: Je mag ook gaan slapen hoor, ik leg al teveel beslag op je.

Ik lig in een deuk. De shawl voor mijn schoonzus is opgeborgen, omdat we al drie kwartier appen over iets dat haar niet lukt. Als ik – klaarwakker – het voor middernacht nog even voor haar wil fiksen mag ik ook gaan slapen…

Eenmaal achter de laptop meld ik vijf minuten later welk mailadres aan haar account hangt en dat haar wachtwoord met een kleine letter begint. Droogjes reageert ze: “Nou dan weet ik dat ook weer”.

Vijfenvijftig minuten na haar eerste vraag staat de actietekst mét foto van haar katten op haar Facebookaccount. Ze is er echt blij mee. Lief van je en knap !!! En ik ga nog eens een keer oefenen hoe het moet (september?😇😊) Bedankt en slaap lekker.

In september staat er een vriendinnenweekend in de planning. De drie 70plus-vriendinnen zijn dan allemaal gevaccineerd. Behalve de datum en zes gereserveerde kamers in de plaatselijke B&B ligt er nog geen programma vast. Maar het eerste idee daarvoor is net voor middernacht geboren….